Digitale Bestellprozesse für Getränkelieferanten
Vom Bestelleingang bis zur Rechnung ein durchgängiger, papierloser Ablauf: Ihre Kunden bestellen selbst, Sie bestätigen und liefern, Lieferschein und E-Rechnung entstehen automatisch. Ein Bestellprozess statt Zettel, Anrufe und doppeltem Abtippen.
Was ein digitaler Bestellprozess umfasst
Ein digitaler Bestellprozess bildet den gesamten Weg einer Bestellung in einem System ab – vom ersten Klick des Kunden bis zur bezahlten Rechnung. Statt Bestellungen auf Zetteln, im Anrufbeantworter und in E-Mails zu sammeln und jeden Schritt neu abzutippen, werden die Daten einmal erfasst und laufen ohne Medienbruch weiter. Das senkt Fehler, spart Telefondienst und macht jeden Auftrag jederzeit nachvollziehbar.
Der Bestellprozess in vier Schritten
- 01Bestellung. Der Kunde stellt seine Bestellung aus Ihrem Sortiment zusammen, sieht seine hinterlegten Preise und wählt einen Wunschliefertermin – rund um die Uhr, ganz ohne App.
- 02Bestätigung & Planung. Sie sehen jeden Auftrag sofort, bestätigen ihn, ändern bei Bedarf Mengen oder setzen Ersatzartikel und planen die Lieferung nach Liefertag und Gebiet.
- 03Lieferung & Lieferschein. Bei der Auslieferung erfassen Sie die tatsächlich gelieferten Mengen samt Unterschrift – der Lieferschein entsteht direkt aus dem Auftrag.
- 04Abrechnung. Aus demselben Vorgang erstellen Sie die Rechnung oder E-Rechnung (XRechnung, ZUGFeRD) – ohne doppelte Erfassung und ohne separaten Rechnungslauf.
Vom Zettel zum durchgängigen Prozess
In vielen Getränkebetrieben ist der Bestellprozess über Jahre gewachsen: Bestellungen kommen per Telefon, WhatsApp und Zuruf, werden auf Zetteln notiert, in eine Tourenliste übertragen und später noch einmal für die Rechnung erfasst. Jeder dieser Schritte ist eine Fehlerquelle und kostet Zeit. Ein durchgängiger digitaler Bestellprozess ersetzt diese Kette durch einen einzigen Fluss: Was der Kunde bestellt, steht schriftlich fest und wird bis zur Rechnung weitergereicht – ohne dass jemand dieselben Zahlen mehrfach eintippt.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- ✓Ein durchgängiger Ablauf statt getrennter Insellösungen für Bestellung, Lieferung und Rechnung.
- ✓Weniger Telefondienst und weniger Fehler durch einmalige Datenerfassung.
- ✓Kundenspezifische Preise – vertraulich je Kunde hinterlegt.
- ✓Daueraufträge für Stammkunden, die regelmäßig dasselbe bestellen.
- ✓Jeder Auftrag jederzeit nachvollziehbar – vom Eingang bis zur Bezahlung.
Ein Prozess für Firmen- und Privatkunden
Der digitale Bestellprozess funktioniert für alle Kundengruppen gleich – und bleibt trotzdem für jeden individuell. Der Gastronomiebetrieb bestellt zu seinen ausgehandelten Staffelkonditionen, das Büro seinen Wasserkasten-Nachschub, der Privathaushalt zum regulären Endpreis. Jeder sieht ausschließlich sein eigenes Sortiment und seine hinterlegten Preise, während alle Aufträge bei Ihnen im selben Ablauf zusammenlaufen und gemeinsam nach Liefertag und Tour geplant werden. So bilden Sie gewerbliche und private Belieferung in einem einzigen Prozess ab – ohne getrennte Systeme und ohne doppelte Pflege.
Häufige Fragen zu digitalen Bestellprozessen
Was ist ein digitaler Bestellprozess?
Ein digitaler Bestellprozess bildet den gesamten Ablauf vom Eingang der Bestellung über Auftragsbestätigung und Lieferplanung bis zu Lieferschein und Rechnung durchgängig in einem System ab. Daten werden nur einmal erfasst und laufen ohne Zettel, Abtippen oder Medienbrüche weiter.
Wie digitalisiere ich den Bestellprozess im Getränkehandel?
Sie legen Ihr Sortiment mit den kundenspezifischen Preisen an und laden Ihre Stammkunden per E-Mail ein. Ab dann bestellen Kunden selbst im Portal, Sie bestätigen und planen die Lieferung, und Lieferschein sowie E-Rechnung entstehen aus demselben Vorgang. Die meisten Getränkelieferanten sind noch am selben Tag startklar – kostenlos bis fünf Kunden und ohne Einrichtungsgebühr.
Bleiben telefonische Bestellungen im Prozess enthalten?
Ja. Kunden, die anrufen, rufen weiter an – Sie erfassen die Bestellung direkt im Portal. Telefonische und digitale Aufträge durchlaufen anschließend denselben Prozess und liegen in einer gemeinsamen Übersicht.
Welche Schritte deckt der Bestellprozess ab?
Bestellung durch den Kunden, Auftragsbestätigung mit Mengen- und Ersatzänderung, Lieferplanung nach Liefertag und Gebiet, Erfassung der Lieferung mit Lieferschein und Unterschrift sowie die Abrechnung als Rechnung oder E-Rechnung (XRechnung, ZUGFeRD) – alles in einem durchgängigen Ablauf.
Bestellprozess digitalisieren
Kostenlos bis fünf Kunden, ohne Installation.